Ayer terminé de leer “Measuring ITIL” de Randy Steinberg, que como libro de consulta me ha parecido muy útil. Es un libro bastante cortito y rápido de leer, no llega a las 200 páginas, que me pareció muy interesante a la hora de implantar o mejorar métricas e indicadores para la gestión de los servicios [...]

Durante el mes de septiembre Kybele Consulting ofreció una jornada de consultoría gratuita, oferta que por los buenos resultados se ha ampliado hasta el 15 de octubre. La promoción ofrece una jornada de auditoría o consultoría gratuita para empresas que desarrollan o subcontratan software, para que puedan disponer de una primera aproximación al estado de [...]

INTECO (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación) ha publicado dos guías sobre la serie ISO/IEC 20000. La serie ISO/IEC 20000 son normas cuyo ámbito es la gestión del servicio (si, como lógico y fácil, alguien se lía con tanta ISO y tanto número recomiendo leer antes ¿ISO/IEC 9000, 15504, 12207, 27001 o 20000?) que [...]

Sin duda uno de los aspectos más complejos hoy del “mundo de la normalización, calidad, gobierno, buenas prácticas, etc. (o como cada uno quiera llamarlo)” es la locura de normas, terminología y siglas que existen (valga de ejemplo el título de este post). Están por un lado las metodologías (agiles o no ágiles), por otro [...]

El próximo jueves 8 de abril, de 17:00 a 18:00 horas, vamos a impartir un Webinar (conferencia por Web) gratuito. Aquí tenéis toda la información. El principal objetivo del Webinar es clarificar y ubicar la maraña de términos, modelos, normas y metodologías asociados en la actualidad al desarrollo e ingeniería del software, algo que en [...]