ISO 20000

Charla invitada en la Universidad Rey Juan Carlos: Carlos Manuel Fernández

Dentro del Máster Oficial Universitario en Ingeniería de Sistemas de Información de la Universidad Rey Juan Carlos, de carácter práctico y también orientado a la obtención del doctorado, y desde su asignatura nuevas tendencias en ingeniería de sistemas de información (en la que soy uno de los profesores), el próximo lunes 17 de octubre a …

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¿Qué es una CMDB?

Aunque ya tiene tiempo, la CMDB es un término que se ha ido poniendo de moda en los últimos años, que proviene del área de sistemas – explotación, más que del desarrollo software, pero interesante de conocer por las necesarias vinculaciones entre ambos mundos. CMDB es el acrónimo de “configuration management database”. Término que proviene …

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Listados de organizaciones que han superado algún modelo de calidad

En un comentario, @seba preguntó dónde encontrar listados de empresas certificadas o evaluadas en diferentes modelos de calidad para empresas de tecnología – desarrollo. Seguramente que en algunos post ya tratásemos dichos listados, pero hace tiempo… y un problema de los post que se acaban perdiendo en las profundidades del blog. Es por ello que …

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Publicada la ISO 20000-4, también ISO 20000 se une a la ISO 15504

Recientemente el portal www.iso15504.es comentaba una noticia muy interesante para el mundo de los procesos en tecnología: se ha publicado la ISO/IEC TR 20000-4:2010, cuyo objetivo es la evaluación de los procesos de la famosa ISO 20000-1 con la ISO 15504. Como ya comentamos hace tiempo, la serie ISO 15504 (SPICE) son normas para

Measuring ITIL (métricas e indicadores para la gestión de los servicios IT)

Ayer terminé de leer “Measuring ITIL” de Randy Steinberg, que como libro de consulta me ha parecido muy útil. Es un libro bastante cortito y rápido de leer, no llega a las 200 páginas, que me pareció muy interesante a la hora de implantar o mejorar métricas e indicadores para la gestión de los servicios …

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Kybele Consulting amplía hasta el 15 de octubre su oferta de "una jornada se asesoría gratuita"

Durante el mes de septiembre Kybele Consulting ofreció una jornada de consultoría gratuita, oferta que por los buenos resultados se ha ampliado hasta el 15 de octubre. La promoción ofrece una jornada de auditoría o consultoría gratuita para empresas que desarrollan o subcontratan software, para que puedan disponer de una primera aproximación al estado de …

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Las guías del INTECO sobre ISO/IEC 20000

INTECO (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación) ha publicado dos guías sobre la serie ISO/IEC 20000. La serie ISO/IEC 20000 son normas cuyo ámbito es la gestión del servicio (si, como lógico y fácil, alguien se lía con tanta ISO y tanto número recomiendo leer antes ¿ISO/IEC 9000, 15504, 12207, 27001 o 20000?) que …

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¿ISO/IEC 9000, 15504, 12207, 27001 o 20000?

Sin duda uno de los aspectos más complejos hoy del “mundo de la normalización, calidad, gobierno, buenas prácticas, etc. (o como cada uno quiera llamarlo)” es la locura de normas, terminología y siglas que existen (valga de ejemplo el título de este post). Están por un lado las metodologías (agiles o no ágiles), por otro …

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