ISO 20000

Charla invitada en la Universidad Rey Juan Carlos: Carlos Manuel Fernández

Dentro del Máster Oficial Universitario en Ingeniería de Sistemas de Información de la Universidad Rey Juan Carlos, de carácter práctico y también orientado a la obtención del doctorado, y desde su asignatura nuevas tendencias en ingeniería de sistemas de información (en la que soy uno de los profesores), el próximo lunes 17 de octubre a …

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¿Qué es una CMDB?

Aunque ya tiene tiempo, la CMDB es un término que se ha ido poniendo de moda en los últimos años, que proviene del área de sistemas – explotación, más que del desarrollo software, pero interesante de conocer por las necesarias vinculaciones entre ambos mundos. CMDB es el acrónimo de “configuration management database”. Término que proviene …

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Listados de organizaciones que han superado algún modelo de calidad

En un comentario, @seba preguntó dónde encontrar listados de empresas certificadas o evaluadas en diferentes modelos de calidad para empresas de tecnología – desarrollo. Seguramente que en algunos post ya tratásemos dichos listados, pero hace tiempo… y un problema de los post que se acaban perdiendo en las profundidades del blog. Es por ello que …

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Publicada la ISO 20000-4, también ISO 20000 se une a la ISO 15504

Recientemente el portal www.iso15504.es comentaba una noticia muy interesante para el mundo de los procesos en tecnología: se ha publicado la ISO/IEC TR 20000-4:2010, cuyo objetivo es la evaluación de los procesos de la famosa ISO 20000-1 con la ISO 15504. Como ya comentamos hace tiempo, la serie ISO 15504 (SPICE) son normas para

Measuring ITIL (métricas e indicadores para la gestión de los servicios IT)

Ayer terminé de leer “Measuring ITIL” de Randy Steinberg, que como libro de consulta me ha parecido muy útil. Es un libro bastante cortito y rápido de leer, no llega a las 200 páginas, que me pareció muy interesante a la hora de implantar o mejorar métricas e indicadores para la gestión de los servicios …

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