Varios motivos han hecho que escriba hoy sobre el “Value Proposition Canvas”.
Uno, que la técnica me ha sido muy útil en estos meses para ayudar a orientar productos de varios Mr. NoBody y si también puede ayudaros a vosotros… bienvenido sea y que la Agilidad os acompañe.
Dos, que estoy ordenando apuntes y notas para incluir este tipo de técnicas en mi próximo libro «Gestión Ágil de Productos» (que saldrá en Crowdfunding y TÚ AUN PUEDE SER PARTE DEL LIBRO aquí).
Tres, que estoy grabando varios vídeos sobre técnicas como esta, para añadir al próximo programa de formación «Agilidad en el Negocio» que comienza en mayo.
Vamos con ello…
Más allá de Inception y mapas
Hace mucho tiempo, en una comunidad Ágil, muy, muy lejana, los Product Owner apenas lideraban sólo Product Backlogs.
Pero el rol creció, se dotó de nuevas armas, visionó el producto/servicio con Roadmaps e Inceptions, a menor nivel definió mapas de historias, etc., e, incluso evolucionó a Product Manager.
Y no cesaron de aparecer nuevas herramientas con las que liderar productos/servicios, como los «Value Proposition Canvas”.
El “Value Proposition Canvas” es una herramienta que ayuda a asegurarse de que el producto o servicio en el que vamos a trabajar encaja en las necesidades de los clientes.
Por poner la breve nota histórica, la herramienta fue creada por Alexander Osterwalder, Yves Pigneur y Alan Smith, que probablemente no nos suenan de mucho, pero seguro que nos suena un poco más su creación más famosa: el «Business Model Canvas».
Y de ahí que el “Value Proposition Canvas” es una extensión de dos de las nueve dimensiones del “Business Model Canvas”: la del segmento de clientes y la propuesta de valor.
Formato del “Value Proposition Canvas”
El “Value Proposition Canvas” se compone de dos bloques, a la izquierda la Propuesta de Valor (Value Proposition) y a la derecha el segmento de cliente (Customer Segment).
El segmento de cliente a su vez se divide en tres bloques: trabajos por hacer, ganancias y dolores.
La propuesta de valor también está subdividida en tres: productos y servicios, generadores de ganancias y mitigadores de dolor.
Y en los talleres de “Value Proposition Canvas” trabajamos en completar las seis áreas y priorizar lo que el grupo haya añadido en cada una de ellas. Te las explico un poquito más.
El segmento de cliente
El Segmento de Cliente recuerda mucho a los viejos mapas de empatía ¿no? No son iguales pero huelen similar.
Tareas o Trabajos por hacer
Se trata de apuntar lo que el cliente está tratando de hacer, los problemas que intentan resolver, lo que hace, las necesidades que quieren satisfacer.
Lo que le duele
Aquí apuntamos lo que molesta mientras realiza sus tareas, sus experiencias y emociones negativas, riesgos involucrados, consecuencias, sobrecostes, etc.
Ganancias
Son todos los beneficios que el cliente espera, lo que le haría más feliz, alegre, bien sean funcionales, emocionales, sociales o financieros.
La propuesta de valor
Como experiencia by jgarzas, continuar la propuesta de valor con un Inception de toda la vida, en ocasiones, da muy buenos resultados y complementa bastante bien.
Y la propuesta de valor se divide en…
Productos y servicios
Incluye todos los productos y servicios que vas a entregar, en línea a lo comentado en el segmento de cliente.
Generadores de ganancias
Cómo el producto/servicio ofrecerá valor al cliente, teniendo en cuenta lo que vimos que él esperaba, y que vimos en el segmento cliente.
Mitigadores de dolor
Cómo su producto/servicio alivia los dolores del cliente. Aquí identificamos cómo reducir lo que le duele, sus costes, problemas, sentimientos negativos, riesgos, consecuencias negativas, errores.
Terminando
Breve resumen de una herramienta potente a la hora de meterse a crear un nuevo producto/servicio. Antes de ponerse como loco a crear items, historias o Backlogs.
Espero que te sirva como a mi, y a mis Mr. NoBody, Ms NoBody nos ha servido, y que la Agilidad te acompañe.
postdoctorado en la Universidad Carnegie Mellon,
EE.UU. Es pionero en management, planificación,
estimación, product management, Agilidad y en la
aplicación de la inteligencia artificial generativa a la
gestión de la creación de productos y servicios
tecnológicos. Fue el único español en la primera
conferencia Ágil de la historia.
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