La guía sobre los OKR (4): Los buenos objetivos

Vamos con otro, este post es otra continuación de la serie de post sobre OKRs. Aquí te dejo los post anteriores: 

Vamos con el cuarto (o quinto si añado aquel primer post de OKRs de hace 5 años) de esta serie, que, como digo en todos sus capítulos, no sé cuantos capítulos tendrá, ni cuándo los publicaré, pero hoy toca otro.

En los dos últimos post me he centrado el los «resultados clave» y hoy vamos con un post sobre el «objetivo»

Los mejores objetivos son inspiradores y cualitativos

Intenta que los objetivos del OKR sean retadores y lo más motivadores posible.

Los objetivos ojalá os salgan inspiradores y, además, cualitativos (que no con números o medibles directamente). Que los cualitativos funcionan mejor en esto de ser motivadores.

Por ejemplo, compara el objetivo de «comprender las necesidades del cliente» vs «detectar un 30% más de necesidades del cliente». El primero no lleva acompañado un número, no es necesario tener métricas numéricas para los objetivos, déjalas para los resultados clave.

El objetivo describe el resultado deseado

Pues eso, que cuando describas el objetivo este debe estar describiendo, cualitativamente, el resultado deseado.

En inglés hay dos palabras que explican esto muy bien pero que son difíciles de traducir: Outcome y Output.

El objetivo del OKR debiera ser más un Outcome, que vendría a ser algo que queremos cambiar en el mundo, un problema que tienen los usuarios y que queremos resolver.

Mientras que «resultado clave» es más un Output, que viene a ser lo que producimos, la salida, una de las muchas maneras de afrontar la resolución de los problemas que cuentan los objetivos.

Los objetivos se piensan para un tiempo limitado

Y que ese tiempo no sea muy largo. Y que sea conocido.

La idea de Time-Box, de toda la vida, la que tantas veces usamos en modelos Ágiles, pero ahora… con el OKR. 

Siempre hay que poner una temporalidad.

Y entre las temporalidades que por ahí usa el mundo, la más usada, si te vale de referencia, es el trimestre (los «quarter» que se dice in inglish).

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