Este post es una continuación de la serie de post sobre OKRs que empecé la semana pasada.
Te dejo también los post de esta serie sobre OKRs.
- La guía sobre los OKR (1): Qué son los OKR
- La guía sobre los OKR (2): creando buenos «resultados clave»
- La guía sobre los OKR (3): puntuando los «resultados clave»
- La guía sobre los OKR (4): Los buenos objetivos
- La guía sobre los OKR (5): Ampliando los OKR con MOKRs y CFRs
- La guía sobre los OKR (6): El ritmo Spotify (Spotify Rhythm) como alternativa a los OKR (1/2)
- La guía sobre los OKR (7): El ritmo Spotify (Spotify Rhythm) como alternativa a los OKR (2/2)
- La guía sobre los OKR (8): 5 problemas típicos usando OKRs
- La guía sobre los OKR (9): La matriz TASTE
- La guía sobre los OKR (10): Los OKR no son suficientes para guiar la estrategia de una organización
- La guía sobre los OKR (11): uniendo el mundo Ágil con el mundo OKR
- La guía sobre los OKR (12): Objetivos, cualitativos, inspiradores… (en dibujo)
Vamos con el tercero (o cuarto si añado aquel primer post de OKRs de hace 5 años) de esta serie, que no sé cuantos capítulos tendrá, ni cuándo los publicaré, pero hoy toca otro.
¿Cómo vas a medir ese resultado clave? Busca la objetividad
Continuando con el ejemplo facilote, para que todo el mundo lo entienda, y que empezamos en el anterior post, imagina que ponemos un OKR para este blog y que objetivo del OKR es «que este blog sea muy útil para sus lectores» (que, como ya mencionamos, tiene buena pinta porque es cualitativo, subjetivo y de cara a aportar valor a los usuarios).
Y ahora decidimos que un «resultado clave» es «mayor número de usuarios recurrentes», vale, OK, pero… ¿cómo vamos a medir eso luego? ¡Es súper subjetivo ese «resultado clave»!
Consejo, evita fijar «resultados clave» tan subjetivos, así que en vez de «mayor número de usuarios recurrentes» usa, por ejemplo, resultados clave del tipo a «un 5% más de usuarios recurrentes durante el trimestre».
Los objetivos suelen ser más subjetivos, pero los resultados clave deberían ser mucho más objetivos.
De nuevo, esto refuerza el uso de resultados clave del tipo a «aumentar el trafico por semana en un 5%». Si en vez del anterior pongo «que los visitantes al blog se lleven una buena experiencia», pues va a ser difícil de puntuar.
Dejar claro cómo vais a puntuar los OKR
Una manera típica de hacerlo es puntuar cada KR, cada «resultado clave», entre 0 y 1 (también hay quien lo hace entre 0 y 10). Si usas ese sistema de puntuación, cero sería fracaso máximo y 1 éxito total.
Como casi todo el mundo se ha basado en cómo hace uso Google de los OKR (de dejo un vídeo que es un clásico en lo que refiere a referencias sobre OKRs), casi todo el mundo ha tomado su (supuesta) manera de medirlos, que es esa de entre 0 y 1, entendiendo que obtener un 0,7 es una buena puntuación (lo de 0,7 también viene de Google).
Dejar un margen entre 0,7 y 1 deja un lugar para los resultados excelentes, más allá de obtener buenas puntuaciones.
La puntuación del «resultado clave» es gradual… no binaria
Si usas una escala de puntuación entre 0 y 1, usando decimales por medio, y siempre puntúas con ceros o unos… algo raro está pasando.
Si salen muchos unos, una razón es que tus «resultados clave» son tareas, tipo check list, del tipo a se hacen o no se hacen, esto lo vimos en el anterior post, el de La guía sobre los OKR (2): creando buenos «resultados clave».
Si salen muchos ceros… deberíais plantearos qué está pasando, qué sentido tiene estar poniendo «resultados clave» que o son imposibles o no nos interesa trabajarlos.
Algunos consejos más: temporalidad, número y no los hagas a nivel de persona
Unos cuantos consejos más.
En lo que refiere a la temporalidad, típicamente, una temporalidad razonable para revisar los OKR es de manera trimestral, después de ese periodo se puntuan.
Otra cosa es el número de resultados clave por objetivo, que, aunque esto es opinable, por defecto, lo típico es que debe rondar entre 3 y 7.
Y, por último, por favor… no creéis OKR a nivel de persona, siempre a nivel de equipos.
postdoctorado en la Universidad Carnegie Mellon,
EE.UU. Es pionero en management, planificación,
estimación, product management, Agilidad y en la
aplicación de la inteligencia artificial generativa a la
gestión de la creación de productos y servicios
tecnológicos. Fue el único español en la primera
conferencia Ágil de la historia.
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Lo único que se hemos creado OKR a nivel persona.
Un objetivo para un equipo, varios resultados clave individuales para completar el objetivo.
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