Pages Menu
Categories Menu

Posted by on Abr 28, 2011 in ISO 20000 | 1 comment

Nueva versión de la ISO 20000, la versión 2011

Hace unas semanas apareció la nueva versión de la ISO 20000-1, la versión 2011 o, de manera más formal, “ISO/IEC 20000-1:2011 Information technology – Service management”. Como comentábamos hace un tiempo (os recomiendo este post si no conocéis la ISO 20000), la serie ISO/IEC 20000 son normas cuyo ámbito es la gestión de los servicios que da la tecnología, y es por tanto una norma más cercana a las áreas de explotación – producción que a desarrollo.

La parte 1 de la serie, ISO/IEC 20000-1 es una norma certificable, y en esta nueva versión los principales cambios son, entre otros: mayor alineamiento con la ISO 9001 y la ISO/IEC 27001, nueva terminología, más internacional, ampliación del concepto PDCA, nuevos requisitos para el diseño y transición de nuevos servicios.

Javier Garzás

Javier Garzás

Ph.D. en informática, Postdoctorado en la Carnegie Mellon (EE.UU) e Ingeniero en Informática.

Primera vez que me tocó hacer una gestión Ágil en una empresa... año 2001. Desde entonces he trabajado en, o para, más de 90. Y he formado a más de 2000 alumnos.

También soy profe de la Universidad Rey Juan Carlos.
Javier Garzás

1 Comment

  1. Hola Javier, y en qué se diferencia esta nueva versión 2011 de la anterior?

Trackbacks/Pingbacks

  1. Bitacoras.com - Información Bitacoras.com... Valora en Bitacoras.com: Hace unas semanas apareció la nueva versión de la ISO 20000-1, la versión 2011…

Post a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Share This