Soporte ágil: ¿Aplican las metodologías agiles a un departamento de soporte a incidencias?

Hace unos días un artículo en CIO magazine planteaba la siguiente pregunta: ¿aplica la agilidad a un departamento de soporte a incidencias? Además del desarrollo ágil… ¿existe el soporte ágil? Hoy muchos equipos dicen que estar, en mayor o menor medida, aplicando prácticas ágiles al desarrollo, pero…  ¿aplican igualmente las prácticas ágiles a aquellas actividades que ocurren una vez que el software está en producción?

Aunque el artículo original trata varios aspectos, en este post he querido destacar tres claves a tener en cuenta en la aplicación de la agilidad al soporte: [Leer el resto de la entrada...]

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La tendencia en calidad software en 2012 será…

Cierto. Se me olvidó postear en qué concluyó la encuesta que hicimos en navidad sobre “¿Qué marcará la tendencia en calidad software durante 2012?”.  Las tendencias más votadas fueron, en este orden, las siguientes: [Leer el resto de la entrada...]

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“Si tu vida depende de un software ¿Qué te gustaría saber sobre él?”

“Si tu vida depende de un software ¿Qué te gustaría saber sobre él?

Más que nada, me gustaría saber que la persona que escribió el software es muy inteligente a la vez que extremadamente rigurosa, con un deseo casi fanático de hacer que su programa trabaje como debe. Para mi cualquier otra cosa es secundaria”

Bollinger, Terry. 2001. “On Inspection vs. Testing.” Software Practitioner, Sept.

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Empresas de desarrollo de productos software… especie en riesgo de extinción (en respuesta a @marianorajoy)

Este post es el primero de una serie en respuesta al mensaje twitter que me envió @marianorajoy (ver el post). Y expone importantes riesgos, o desafíos que, en mi opinión, tiene la industria del desarrollo software en España, en un momento tan delicado como el actual, y en el que está en juego el futuro de la competitividad internacional del sector del desarrollo software.

Habrá cientos de clasificaciones pormenorizadas de tipologías de negocios en los que clasificar a las empresas de desarrollo software, pero como el objetivo aquí es más divulgativo que perderse en detalles técnicos, vamos a diferenciar los modelos de negocios en dos: el servicio y el producto.

Normalmente se considera que las empresas que venden un servicio son aquellas que suelen facturar a sus clientes por horas de trabajo o por desarrollar un software bajo demanda o bajo la petición de un cliente. Las de producto se basan en desarrollar por iniciativa propia un producto software (ejemplos básicos: un procesador de textos, un videojuego, un navegador web, una herramienta de control de inventario, un Dropbox, etc.), hacerlo muy bien, posteriormente venderlo…  para obtener beneficios.

¿Qué hace a una empresa de producto competitiva? Una inversión a medio – largo plazo, I+D,  calidad software y bajos costes de desarrollo.

Una empresa que desarrolle un producto software, y que quiera ser realmente competitiva requiere, principalmente, y, de nuevo, obviando detalles, tres cosas: [Leer el resto de la entrada...]

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Sobre el mensaje que me envió @marianorajoy

No debiera resultar extraño para los que frecuentamos este blog el escepticismo, de este quien escribe, sobre el futuro (y presente) de la competitividad de industria del desarrollo software en España, más aun en los tiempos que corren y en el futuro que espera.

Frente a enviar constantes noticias sobre lo supuestamente bien que está el sector en España, desde este humilde blog siempre hemos preferido contar la dura realidad, evitando un falso optimismo, con el objetivo de apoyar la causa común, y conciencia general, de que hay que luchar por cambiar la situación del sector de la creación de software y tecnología en España.

Y esto ha sido así desde en los casi 5 años que tiene este blog. Siempre con total independencia de posturas políticas. De hecho, creo que esta debe ser la segunda vez que cito a un político en el blog (la primera fue a Francisco Ros, con motivo de la noticia de su marcha).

El caso es que, a raíz del cambio de Gobierno es España, quise hacer partícipe de dicha importante preocupación al nuevo presidente de España, D. Mariano Rajoy, transmitiéndole, en los apenas escuetos 140 caracteres que permite el tuiter, el, para mi transcendental, siguiente mensaje: “Al igual q perdimos el tren de la revolución industrial ¿perderemos también el de la revolución tecnológica? @Marianorajoy”

Mi preocupación viene de que corremos el alto riesgo de quedarnos fuera de la industria del desarrollo software y creación de tecnología, al igual que hace años nos paso con la revolución industrial. Y así transmití dicha preocupación al Presidente del Gobierno. Todo ello por la sensata preocupación que tengo de que continúen las maltrechas medidas políticas que durante años tristemente han ayudado nuestro sector.

El caso es que @Marinaorajoy (que no necesariamente D. Mariano Rajoy) contestó a mi tuit. Cosa que, lo primero, agradezco muy sinceramente. Ejemplo a seguir por todos los políticos. Y en su tuit me contestó lo que podéis ver en la siguiente imagen [Leer el resto de la entrada...]

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