De los años que llevo en esto, pasando de un equipo a otro, de una empresa a otra, de un proyecto a otro, he visto y aprendido un montón de cosas, muchas, que seguro serán muy pocas, las que he podido, te las he ido contando, de manera más o menos estructurada (como aquella vez de la serie después de pasar por 80 empresas, datos detallados de situaciones encontradas). Hoy quiero compartir otra de esas que he dio viendo y que casi nadie te cuenta y que me parece esencial si quieres crear buen clima, equipos mega buenos, evitar malos ambientes, etc.: la importancia de la transparencia.
La transparencia tendrá, para no faltar a la regla, decenas de definiciones e interpretaciones en lo nuestro, pero como ya sabes que aquí sacrificamos la etimología y los rollos teóricos en pro de la practicidad y la brevedad, te la voy a simplificar en algo así como que transparencia, aquí en este post, es que no haya tareas ocultas en la organización, que todo el mundo sepa qué hace el de al lado, más o menos, con el nivel de abstracción necesario, fomentando que además lo sepan y que las cosas que se están haciendo estén claras y todo el mundo entienda el porqué se hacen.
A qué te suena familiar…
Los de administración, negocio, comerciales, están necesitados de algo y desarrollo no puede hacerlo ahora, porque seguramente están hasta arriba, pero cómo administración, negocio, comerciales, etc., no saben en qué están haciendo… piensan que están haciendo el vago, que no les quieren hacer caso, etc. Pero no es así, es que no saben lo que están haciendo.
Por otro lado, los técnicos piensan que ellos solo trabajan, son los únicos currantes y que administración, negocio, comerciales solo se dedican a pasear por clientes sin hacer nada. Pero no es así (o la mayoría de las veces no es así), es que los técnicos no saben lo que están haciendo.
¿Has vivido la diferencia que supone trabajar en un equipo u organización en la que todo el mundo sabe en qué está todo el mundo?
Potencia que todo el mundo sepa qué hace el otro
Ejemplo, y en mi vida profesional no siempre he tenido la suerte disfrutar de algo así. Sábado, la plataforma de formación online de 233 Grados de TI, el Academy, se cae, coincide que la gente más de “negocio” necesita en ese momento algo, no tan importante, los técnicos no podemos hacer caso, porque estamos, obviamente, sufriendo y sudando sangre para levantar la plataforma, y “negocio” por su lado se pone nervioso, hasta que, instintivamente, alguien lo cuenta en el grupo general de whasapp, transparencia, y añade y pega un…
Debug info: SELECT * FROM {course} WHERE id = ?
[array (
0 => ’20’,
)]
Error code: invalidrecord
Stack trace: line 1451 of xxxxxxxx xxxxx missing_record_exception thrown
La parte no técnica era la primera vez que leía un SELECT, pero acompañado del mensaje de peligro, ahora sabía que esa cosa ininteligible era de suma importancia para todos y dónde estaba la prioridad. Aunque una parte no sepa muy bien que hace la otra, las sensaciones si se transmiten.
Trabajando la transparencia
De este tema se ha hablado, no sé si lo suficiente, pero se ha hablado. Desde el mundo ágil se ha, reiterativamente, lanzado el mensaje de importancia del valor de la transparencia.
El intento de que los equipos están físicamente juntos, la cercanía física, para potenciar la comunicación y la transparencia. Hacer las cosas visibles, el uso de tableros que todo el mundo vea, potencian la transparencia.
El mismo valor del manifiesto ágil “Individuals and Interactions” engloba la transparencia. Evitar el miedo, un peligro mayor que cualquier mala práctica de gestión software . Varias prácticas de eXtreme Programming tratan este tema.
Y ti… ¿cómo te va con la transparencia?
Primera vez que me tocó hacer una gestión Ágil en una empresa... año 2001. Desde entonces he trabajado en, o para, más de 90. Y he formado a más de 2000 alumnos.
También soy profe de la Universidad Rey Juan Carlos.
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Hola,
Yo por desgracia estoy habituado a ver (y sufrir) lo que llamo ‘capillas’, es decir, una serie de devotos que adoran a su respectivo santo. Entre capillas no hay comunicación más allá que la obligada en una conversación de café o una interpelación directa de algún cargo dirigente.
¿Sorprendido? Supongo que no. En mi humilde opinión solo es ‘tierra de cultivo’ de la transparencia aquellas empresas o proyectos tipo start-up donde los implicados necesitan de un alto nivel de cooperación, confianza en los compañeros y seguridad en sí mismo. Esté ‘cóctel’ se de sobre todo en aquellos grupos de personas que les mueve más la necesidad de logro que no el miedo al fracaso. Pero la verdad es que en empresas medianas y grandes reina más la necesidad de evitar el fracaso que no la de logro, y de aquí lo de falta de transparencia que comentas, dado que irremediablemente se acaban formando ‘capillas’ y para protegerse de posibles ‘ataques’ (jugarretas, oportunidades, etc) usan la no-comunicación para preservar su ‘status-quo’.
Bravo Javier, por la generosa divulgación de tus comentarios. Sigue así por favor.